CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Đội ngũ giao hàng của Vattuvienthonghcm.com sẽ tiến hành kiểm tra các đơn hàng để đảm bảo chất lượng trước khi giao hàng tới tay khách hàng. Ngoài ra, các mặt hàng đều được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển cùng với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có).

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Vattuvienthonghcm.com chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo chính sách đổi trả và chính sách bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Hình thức giao hàng

Vattuvienthonghcm.com giao hàng toàn quốc thông qua các hình thức giao hàng như sau:

Nhận hàng trực tiếp tại Vattuvienthonghcm.com

• Với những khách hàng đến mua hàng tại Vattuvienthonghcm, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại Công ty.
• Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
• Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ Chứng từ, Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

Giao hàng thông qua các đơn vị chuyển phát Vattuvienthonghcm.com chỉ định

Vattuvienthonghcm.com sẽ ủy quyền cho một số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, Grab hoặc một số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc vận chuyển hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng.

Vattuvienthonghcm không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

Giao hàng thông qua các đơn vị chuyển phát, các đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định

Vattuvienthonghcm.com sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách tới đơn vị chuyển phát, đơn vị vận chuyển do quý khách chỉ định.

Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin đơn vị chuyển phát, đơn vị vận chuyển cho chúng tôi:

• Tên đơn vị chuyển phát, đơn vị vận chuyển
• Địa chỉ
• Số điện thoại liên hệ

Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi Vattuvienthonghcm.com chuyển hàng. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu đơn vị chuyển phát, đơn vị vận chuyển kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

Thời gian vận chuyển:

• Nội thành Hồ Chí Minh và các vùng lân cận: Từ 1 – 2 ngày.
• Các tỉnh, thành khác: Từ 02- 07 ngày tùy địa điểm và tùy gói cước vận chuyển khách hàng lựa chọn.

Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, khách hàng không có ở nhà, nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn ... Nếu vì lý do của Vattuvienthonghcm.com, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (thay đổi sản phẩm, không muốn nhận hàng nữa ...) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển và giao nhận được tính theo chi phí do đơn vị vận chuyển thông báo.

Chính sách về giao nhận

Nếu dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với các sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến Quý khách hàng.

Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Khi phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, số lượng, sản phẩm không đúng như đơn hàng thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0972.261.263

Sau khi Quý khách hàng đã ký nhận sản phẩm mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, số lượng, sản phẩm không đúng … từ Quý khách hàng sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách hàng chỉ định và lựa chọn thì Quý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.